Chaque personne nouvellement arrivée sera accompagnée par un conseiller à l’intégration. Sur la base des données recueillies au niveau de l’accueil, le conseiller développe avec son client, un plan d’accompagnement personnalisé et adapté à ses besoins (Plan d’accompagnement individuel). Ensemble, ils définissent un parcours d’intégration adéquat répondant à la réalité et au vécu de la personne immigrante afin d’accroître le succès de son établissement durable au sein de la communauté.

De plus, la personne nouvellement arrivée bénéficie de sessions générales d’information (charte des valeurs, droits et devoirs selon le statut d’immigration, services disponibles dans la communauté pour les familles, intégration dans le milieu du travail québécois, etc.), et participe à des ateliers spécialisées (les emplois en région, les professions règlementées, reconnaissance des acquis professionnels, etc.). Le conseiller en intégration est chargé d’accompagner dans la durée la personne nouvellement arrivée, et est responsable du suivi du parcours de celle-ci avec des objectifs de résultats concrets en matière d’intégration. Le plan individuel et l’accompagnement sont ajustés en fonction des besoins évolutifs de la personne nouvellement arrivée.